Nossa história
Nasceu da dor real de operar e-commerce
Antes de ser produto, OraDesk era o sistema interno que resolveu nosso próprio SAC. Agora é seu.
A gente operava e-commerce. Recebia centenas de tickets por dia. Contratou time, treinou, criou processos — e mesmo assim o SAC não escalava. Resposta demorava, cliente reclamava, equipe esgotava.
Então construímos um sistema de agentes IA que entendia as regras do nosso negócio. Não era chatbot genérico — era um time virtual que sabia consultar pedidos, rastrear entregas, processar trocas e escalar pro humano certo quando necessário.
O resultado? Resolvemos 70% dos tickets automaticamente. O time humano focou nos casos que realmente precisavam de atenção. A qualidade do atendimento subiu. O custo caiu.
OraDesk é esse sistema — refinado em 57+ sessões de iteração, testado em produção real com milhares de tickets. Agora disponível pra qualquer e-commerce do Brasil.
Números reais de produção
890+
tickets resolvidos por dia
15
agentes IA especializados
57+
sessões de iteração
70%
resolução automática
Atendimento de qualidade não deveria custar uma fortuna
E-commerce brasileiro merece ferramentas de primeiro mundo com preço justo, suporte em português e entendimento real do mercado local. Essa é a missão do OraDesk.
Produto da
Temple
Empresa de software focada em ferramentas que resolvem problemas reais de operação digital.
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com SAC lento.
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